Dal 13 marzo 2021 molti clienti ci hanno contattato per segnalare strani e improvvisi crash di sistema dopo un aggiornamento di Windows 10, schermate blu e frequenti riavvi del PC.
Il problema riguarda in qualche modo le stampe di Windows.. i nostri clienti avevano tutti stampanti Zebra, Ricoh e Kyocera, ma qualcuno lamentava addirittura lo stesso problema eseguendo una stampa in PDF.
Dopo attente verifiche abbiamo individuato la soluzione, fortunatamente molto semplice ed eseguibile direttamente dagli utenti.
L’aggiornamento incriminato è il KB5000802. È sufficiente rimuoverlo per ripristinare la completa funzionalità del sistema.
COME FARE?
- Aprire il Pannello di Controllo
- Cliccare su programmi e funzionalità
- Cliccare su Visualizza aggiornamenti installati
- Selezionare l’aggiornamento con codice KB5000802
- Disinstallare l’aggiornamento
- Riavviare il PC
Le operazioni sono semplici, risolutive e non pericolose, se comunque preferite farle eseguire da un nostro tecnico chiamateci pure in Ramdac al 039 245 5941.
